技术支持
国内售后服务网络
全国24小时服务总热线：18654121966
全国区域售后服务网络分布：
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大区 |
省份 |
负责人 |
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华北大区、东北大区、北京大区 |
山东、山西、河北、河南、黑龙江、 |
孙工 |
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华中大区、西南大区 |
湖南、湖北、江西、武汉、四川、 |
罗工 |
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华东大区 |
上海、江苏、浙江、安徽 |
马工 |
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西北大区、华南大区 |
陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、广东、广西、福建 |
何工 |
报修时务必提供以下三个关键信息：
1、机器型号、序列号
2、故障描述
3、客户地点及联络方式
服务体系：
“以市场需求为导向，以用户体验为中心。”是格通能源公司的服务宗旨和目标。
一、售前服务
1. 售前技术方案
依据用户现场的具体需求，格通能源公司可以提供整体解决方案进行技术服务支持。方案力图使用户获得更安全可靠、更高性价比的产品与系统。
2. 售前技术交流
格通能源公司乐于为用户提供售前技术交流服务。通过面对面的沟通，使得用户可以更好地理解并掌握电源系统的相关知识。
3. 定制化解决方案
格通能源公司的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案，为用户增值。
售中服务
格通能源公司的技术团队为用户提供安装、调试等一系列的专业服务。从整机、电池柜的安装，到监控系统的构建，所有的服务均以客户满意为原则。
售后服务
1. 保修
购买格通能源产品均可享有保修期内的保修服务，所有配件均为原厂产品。超过保修期的产品，客户仍可享受格通能源公司完善的售后服务。
2. 巡检
格通能源客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对用户现场的产品进行维护与检修。同时，根据用户现场需求的变化，格通能源公司将给用户制定出满足需求的解决方案。
3. 维保
格通能源公司提供的维保服务使得用户可以安全地使用全系列电源产品。在维保期内，格通能源公司将承担产品的一切维护与维修工作。
4. 终身维护、全国全球联保
地址：安徽省合肥市高新区明珠大道198号
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